La Audiencia Provincial de Cádiz ha declarado nula la cláusula incluida en la hoja de visitas de una inmobiliaria que establecía una comisión a pagar por el comprador en caso de adquirir la propiedad, aun sin la intervención de la inmobiliaria más allá de enseñar el inmueble.
La citada Audiencia, en sentencia de 10 de marzo de 2021 de su sección octava, con sede en Jerez de la Frontera, considera que dicha cláusula es contraria a la normativa de protección de consumidores por ser poco transparente y no consensuada, además de no haberse informado de la misma al consumidor, que firmó la hoja de visita tras ver la vivienda sin tener conocimiento de las cláusulas que se incluían en dicho documento.
En el caso enjuiciado, el consumidor visitó la vivienda a través de la agencia inmobiliaria, momento en que firmó la nota de encargo para compra o alquiler, conocido usualmente como hoja de visitas, en la que se recogían de forma impresa los datos de la vivienda visitada, las partes intervinientes, el importe de los honorarios en la gestión de la intermediación de la compra o alquiler, la hora, fecha y firma del cliente. Sin embargo, tras esa visita el consumidor no volvió a contactar con la inmobiliaria y entró en negociaciones directamente con el vendedor, al que conocía, comprando la vivienda sin más intervención de la agencia inmobiliaria, la cual, una vez tuvo conocimiento de la compra, reclamó el pago de sus honorarios.
Los magistrados no aceptan que el cliente mostrase conformidad en pagar a la agencia en caso de adquirir la propiedad, por cualquier vía y en cualquier momento, sólo por visitar la casa y firmar un documento con el agente. La cláusula resulta abusiva al no establecer obligación alguna de la agencia para con el comprador. La sentencia considera que por sólo firmar la hoja de visitas –a pesar de contactar previamente con la agencia- no puede concluirse que el comprador que ha puenteado a la inmobiliaria hubiera prestado su consentimiento al pago de una retribución a la agencia por el hecho de facilitarle los datos de la vivienda y acompañarle en la visita; dado que la agencia no realizó ninguna gestión en la compraventa.